ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ от покупок, сделанных в интернет-магазине IT Sales.
1. За исключением перечисленных ниже случаев, покупатель, который является потребителем в контексте нормативных актов, может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отказаться от заказа в течение 14 дней со дня обоюдного подписания акта приемки-сдачи (если покупатель в одном заказе заказал несколько товаров, которые доставляются отдельно, – со дня подписания акта приемки-сдачи последнего товара; если доставляется товар, состоящий из нескольких партий или частей, – со дня подписания акта приемки-сдачи последней партии или части товара; для договоров на регулярную доставку товаров – со дня подписания акта приемки-сдачи первого товара). Правом на отказ нельзя воспользоваться в случае, если сделка не заключена дистанционным способом.
2. Если доставка товара была осуществлена с использованием услуг пакомата, покупатель, который является потребителем в контексте нормативных актов, может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отказаться от покупки указанного в заказе товара в течение 14 дней с того момента, как покупатель достал товар из пакомата.
3. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:
покупатель вскрыл упаковку товара, который по соображениям охраны здоровья и гигиены не подлежит возврату;
если товар вследствие своих свойств безвозвратно смешан с другими вещами после доставки;
покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи или компьютерной программы;
был сделан заказ на доставку цифрового контента, который не доставляется на постоянном носителе данных, если доставка цифрового контента была начата с ясно высказанного предварительного согласия покупателя и после подтверждения потери права на отказ;
товары изготавливаются по указаниям покупателя или недвусмысленно персонализированы, в других определенных нормативными актами случаях.
4. Покупатель до окончания срока действия права на отказ информирует о желании отказаться продавца IT Sales, предоставив ему бланк отказа или сообщение об использовании права на отказ. Срок считается соблюденным, если покупатель отправляет бланк отказа или сообщение об использовании права на отказ в IT Sales до окончания срока действия права на отказ. Покупатель обязан доказать использование права на отказ.
5. IT Sales обеспечивает покупателю возможность заполнить бланк отказа и подать его на сайте IT Sales в электронном виде. IT Sales, используя электронную почту или другой постоянный носитель информации, немедленно сообщает покупателю о получении отказа.
6. В срок отправления бланка отказа прекращается заказ и покупатель освобождается от договорных обязательств, следующих из сделанного дистанционным способом заказа.
7. Покупатель отправляет товар обратно в IT Sales или сдает его IT Sales или его доверенному лицу без необоснованного промедления, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки бланка отказа или сообщения об использовании права на отказ. Срок соблюден, если товар отправлен обратно до истечения 14-дневного срока.
8. IT Sales без необоснованного промедления, но не позднее чем в течение 14 дней со дня получения информации о решении покупателя отказаться от заказа, возвращает покупателю уплаченные им деньги, в том числе покрытые покупателем расходы на доставку. IT Sales возвращает упомянутую сумму, используя то же самое платежное средство, которое использовал покупатель, за исключением случаев, когда покупатель четко согласился на другое платежное средство и покупателю не нужно платить за использование этого платежного средства.
Если покупатель четко выразил желание воспользоваться способом доставки, который не является самым дешевым стандартным способом доставки IT Sales, компания IT Sales не обязана возмещать потребителю дополнительные расходы на доставку.
9. Поставщик IT Sales имеет право задержать возврат суммы, выплаченной потребителем в соответствии с договором купли, до того момента, когда IT Sales получит товар или покупатель предоставит IT Sales подтверждение того, что товар отправлен назад, в зависимости от того, какое действие произведено раньше.
10. Покупатель покрывает прямые расходы на возврат товара.
11. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался в других целях, а не для выяснения характеристики, свойств и спектра действия товара, а также за его возврат в полной комплектации. Если покупатель возвращает такой товар, IT Sales имеет право его не принимать.
Правила покупки и пользования интернет-магазином.
Чтобы пользоваться интернет-магазином SIA IT Sales и/или совершать в нем покупки, просьба прочитать и принять прилагающуюся ниже предлагаемую IT Sales совокупность правил (далее – Правила):
Общие положения
1. В соответствии с данными Правилами IT Sales продает товары, размещенные в интернет-магазине IT Sales на сайте www.intop.lt (далее – Интернет-магазин). Покупатель покупает и принимает товар в соответствии с ассортиментом, который он указывает в заказе, сделанном на сайте Интернет-магазина (далее – Заказ). Право собственности на товар переходит к покупателю после полной выплаты покупной платы и в день получения.
Если договор купли товаров (заказ) заключается в Интернет-магазине, то между IT Sales и покупателем заключается дистанционный договор. Права, следующие из дистанционного договора, применимы к покупателю, который в соответствии с нормативными актами считается потребителем (для физических лиц).
2. Регистрируясь в Интернет-магазине и соглашаясь с данными Правилами, покупатель подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом. Если покупатель является юридическим лицом, то от его имени действует соответствующим образом уполномоченное лицо. Покупатель заверяет, что будет пользоваться Интернет-магазином в соответствии с нормативными актами, только авторизованным способом. В случае любого нарушения Правил или нормативных актов IT Sales имеет право немедленно отступить от договора на сделанную покупателем покупку и/или запретить покупателю пользоваться Интернет-магазином.
Цена и порядок расчетов
3. В Интернет-магазине все цены на товары указаны с добавлением налога на добавленную стоимость в размере, установленном законодательными актами (21 %). Покупатель, подтверждая заказ в соответствии с бланком заказа, соглашается выплатить действующую стоимость товара.
4. Если товар предлагается по специальной цене (акционной цене), то упомянутое предложение действует в течение периода времени, указанного рядом с товаром.
5. Помимо стоимости товара покупатель оплачивает услугу доставки товара, если для конкретного вида доставки определена цена. Покупатель, утверждая заказ в соответствии с бланком заказа, соглашается с указанным в нем размером и выплатой действующей стоимости доставки (если таковая определена для конкретного вида доставки). Покупатель обязан покрыть расходы IT Sales на доставку в размере стоимости доставки и в том случае, если товар не доставлен (не передан) покупателю по его вине (в т. ч. из-за его отсутствия в согласованном месте/указанное время), а также расходы на повторную доставку, если стороны о таковой договорились.
6. Плату за товар и выбранную услугу доставки можно внести, воспользовавшись банковским перечислением, оплатив наличными в магазине IT Sales – центре обслуживания клиентов при получении товара или совершив оплату в соответствии с выданным IT Sales счетом в указанные в нем сроки перечислением на указанный в счете банковский счет IT Sales.
7. Условия оплаты товара могут зависеть от выбранного покупателем вида доставки товара и права IT Sales на их изменение в одностороннем порядке.
8. Выплату покупной платы подтверждает документ, подтверждающий покупку (платежное поручение, кассовый чек, квитанция строгой отчетности). Если покупатель вносит плату банковским перечислением, то днем оплаты считается день, когда платеж получен на банковский счет IT Sales.
Заказ и доставка товара
9. Чтобы совершить покупку товара, покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине и согласившийся с этими Правилами, заполняет бланк заказа на сайте Интернет-магазина и акцептирует его, нажав кнопку с соответствующим указанием. Акцепт заказа включает в себя обязанность покупателя совершить оплату. IT Sales после получения заказа покупателя отправляет подтверждение вступления заказа в силу и его выполнения. Заказ в силе только до его выполнения или до момента, когда от него отступают в предусмотренных данными Правилами случаях.
10. Доставка товара покупателю осуществляется выбранным покупателем способом после выплаты покупной платы и оплаты выбранной услуги доставки. IT Sales в течение 5 рабочих дней после получения платежей сообщает покупателю на один из указанных покупателем контактов (адрес электронной почты, номер телефона) о готовности товара к доставке.
11. Доставка товара может быть осуществлена:
- курьером на указанный покупателем адрес в Латвийской Республике в течение 2-30 рабочих дней с момента получения сообщения IT Sales о том, что товар готов к доставке;
- с использованием услуги пакомата в течение 1-7 рабочих дней с момента получения сообщения IT Sales о том, что товар готов к доставке.
12. Покупатель обязан быть досягаемым по указанному в заказе номеру мобильного телефона и/или по электронной почте, чтобы договориться с доставщиком товара (курьером) о деталях доставки (сроке, месте) и других вопросах для выполнения заказа.
13. Доставка товара в соответствии с заказом считается совершенной и заказ – выполненным, если товар передан в согласованное с покупателем время и место, покупателю или его доверенному лицу с проверкой его идентичности и полномочий в соответствии с документом, удостоверяющим личность (паспортом, ID-картой), и доверенностью, а также за доставку товара обоюдно подписан акт приемки-сдачи. Если товар доставляется курьером, IT Sales уполномочивает курьера от имени IT Sales подписать акт приемки-сдачи.
14. Если товар доставляется с использованием услуг пакомата, то доставка товара в соответствии с заказом считается совершенной и заказ – выполненным в тот момент, когда покупатель, используя полученное в виде сообщения и/или электронного письма уведомление о доставке товара в пакомат и код для открывания дверцы пакомата достает товар из пакомата.
15. IT Sales в одностороннем порядке отступает от выполнения заказа, за исключением случаев, когда стороны договариваются иначе, если доставка товара не может быть осуществлена в соответствии с указанным в заказе видом доставки в установленный данными Правилами срок и в установленном порядке по вине покупателя или зависящим от него причинам, то есть если покупатель в предусмотренный данными Правилами срок не получил товар в магазине – центре обслуживания клиентов IT Sales, если в предусмотренный данными Правилами срок не удалось договориться с покупателем о деталях доставки товара (времени, месте), если покупатель или его доверенное лицо не явились в согласованное время и/или место доставки или если невозможно идентифицировать покупателя или убедиться в полномочиях доверенного лица покупателя.
16. Если IT Sales в одностороннем порядке отступает от покупки, то в течение 30 дней с момента получения заявления покупателя, предварительно согласовав с покупателем размер возвращаемой суммы, возвращает покупателю полученную от него покупную плату, если таковая внесена, в определенных данными Правилами случаях удерживая из нее расходы на услугу доставки в размере цены доставки, если в соответствии с заказом осуществлена доставка курьером. Заявление на возврат денег подается не позднее чем в течение одного года со дня покупки, и по истечении данного срока покупатель теряет право требовать возврата.
17. Товар доставляется в упаковке производителя. Прием и проверка качества товара осуществляются при доставке товара в присутствии обеих сторон, и стороны проверяют, не обнаруживаются ли дефекты товара или его упаковки.
Использование и качество товара
18. Покупатель обязан перед началом использования товара внимательно прочитать инструкцию по использованию товара и пользоваться товаром только в соответствии с указаниями его производителя, в соответствии со свойствами товара и предназначенной целью использования. IT Sales вместе с товаром передает покупателю всю имеющуюся в распоряжении IT Sales техническую и подтверждающую качество документацию.
19. IT Sales гарантирует соответствие продаваемого товара гарантиям и стандартам производителя. Изображение товара в Интернет-магазине носит исключительно информационный характер и может отличаться от реального. IT Sales не гарантирует соответствие товара каким-либо желаниям или целям использования покупателя.
20. Претензии о соответствии товара положениям договора рассматриваются в соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей».
21. Обязательства IT Sales не распространяются на дефекты, возникшие в результате неправильного использования, транспортировки и/или хранения товара, а также в отношении нормального износа товара в ходе его эксплуатации. Товарам во время гарантии и после нее в соответствии с предоставленной изготовителями товаров гарантией и данными Правилами обеспечивается обслуживание в авторизованных производителем товара сервисных центрах, которые указаны в сопроводительной документации товара. Правила гарантийного и послегарантийного обслуживания находятся на https://intop.lt/lt/atgriesana-un-garantija
Обязательства сторон и другие положения
22. Покупатель может возразить против сделки купли товара электронным способом, отправив возражение на адрес электронной почты [email protected] . IT Sales дает ответ на возражение покупателя в виде электронного письма не позднее чем в течение 30 дней. Споры по поводу выполнения обязательств решаются путем переговоров.
23. Покупатель, который в соответствии с нормативными актами считается потребителем (физическое лицо), имеет право отказаться от приобретения товара дистанционным способом в соответствии с нормативными актами в течение 14 дней со дня доставки товара, которую подтверждает обоюдно подписанный акт приемки-сдачи, или, если доставка товара была осуществлена с использованием услуг пакомата, временем доставки товара считается момент, когда покупатель достал товар из пакомата. В случае использования права на отказ покупатель обязан отдать приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу IT Sales. Покупатель обязан покрыть расходы на передачу товара IT Sales в соответствии с нормативными актами.
24. Покупатель соглашается с обработкой своих данных физического лица, которые указаны при регистрации, в заказе и/или получены при использовании Интернет-магазина для нужд выполнения заказа (договора), в том числе они могут быть переданы третьим лицам для обеспечения доставки, обработки платежей, формирования баз данных покупателей и статистики, а также для того, чтобы убедиться в кредитоспособности покупателя и его способности выполнить платежные обязательства. IT Sales имеет право передать третьим лицам право взыскания следующего из покупки долга, если таковой имеется, данные о покупателе в целях взыскания долга, что также включает в себя право использовать персональные данные покупателя для создания кредитной истории покупателя и помещения данных покупателя в базы данных долговой истории и бюро кредитной информации.
25. Если Стороны не договариваются иначе, покупатель разрешает продавцу обрабатывать данные физического лица покупателя, данные о совершенных транзакциях (покупках), идентифицирующие коды, чтобы обеспечить распространение и усовершенствование услуг и дополнительных услуг продавца, подготовить индивидуальные предложения, обеспечить управление кредитным риском продавца, во время действия данных Правил и в течение 6 месяцев после того, как Правила утрачивают силу (сделка выполнена).
26. Регистрируясь или делая покупки в Интернет-магазине, если Стороны не договорились иначе, покупатель соглашается получать коммерческие сообщения IT Sales на указанный покупателем адрес эл. почты и сообщения на номер мобильного телефона, в том числе о предоставляемых IT Sales услугах электронной связи, дополнительных услугах, предложениях товаров и других предложениях IT Sales во время действия данных Правил и в течение 6 месяцев после того, как Правила утрачивают силу (сделка выполнена).
27. На сайте Интернет-магазина используются файлы cookie. Пользуясь этой домашней страницей, покупатель соглашается с использованием файлов cookie в рабочих/аналитических целях, для анализа покупательских привычек покупателя, подготовки индивидуальных предложений (профилирования).
28. Чтобы отказаться от получения коммерческих сообщений, покупатель может воспользоваться соответствующей ссылкой в еженедельной рассылке. Согласие на обработку данных физического лица покупатель может отозвать написав на [email protected]
29. Для общения с покупателем IT Sales использует указанный покупателем при регистрации адрес эл. почты и/или номер мобильного телефона. Все уведомления, которые поставляются покупателю на указанный в заказе адрес эл. почты и номер телефона, считаются полученными.
30. Посещая Интернет-магазин, регистрируясь и/или делая заказы в нем, покупатель соглашается с этими Правилами, включая те, на которые здесь опубликованы ссылки. На любые новые услуги и функциональности Интернет-магазина распространяются эти Правила. IT Sales имеет право изменять эти Правила в любое время, опубликовав на этом сайте, и покупатель обязан рассмотреть Правила перед использованием Интернет-магазина, регистрацией и/или совершением заказа. Использование Интернет-магазина, регистрация и/или совершение заказа после публикации любых изменений Правил служит согласием покупателя с этими поправками.
31. Контактная информация Интернет-магазина IT Sales: тел. +37066722177, адрес эл. почты: [email protected]
